Mijn Klacht:
begin januari een kast besteld, tijdens het in elkaar zetten (begin maart) bleek de kast beschadigd te zijn. Er zou een nieuw bovenblad worden nageleverd. We hebben na zes weken een lege doos (letterlijk) nageleverd gekregen. Gebeld en het zou worden opgelost, maar tot op heden niets…(het is nu begin mei). Als je dan belt, gaat de medewerker het iedere keer navragen, de reactie van de toeleveranciers krijgen we dan per mail te horen. Ben nu al drie weken aan het bellen met home24, iedere keer hetzelfde verhaal en GEEN oplossing.
Als je dan enigszins boos wordt aan de telefoon, dan is de medewerker ook nog heel laconiek. Ik zei: ik koop hier natuurlijk nooit meer wat, krijg je een reactie van dat moet u dan maar niet doen. Zo niet klantvriendelijk ook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een goed bovenblad geleverd krijg en wel heel snel.
(10)
