Mijn Klacht:

Kast geleverd op 12-12-2018
Op 13-12-2018 afgesproken dat de kast in elkaar zou worden gezet op dinsdag 18-12-2018.
Op dinsdag zijn 2 medewerkers van Dynalogic gekomen, w.o. Matthijs (tel.0620376158) deze hebben de kast half in elkaar gezet en zijn daarna vertrokken.Op briefje dat ze bij vertrek hadden achtergelaten stond het tel. nr. van Matthijs , gevraagd om Matthijs te bellen. Voor mijn vertrek uit het huis had ik ter verduidelijking nog een foto achtergelaten waarop de kast stond en hoe hij in elkaar moest worden gezet.
Door mij daarna contact opgenomen met Mattijs met de vraag, waarom ze de kast niet hadden opgebouwd. Zij deelden mij mede dat ze het ook niet wisten en mij verzocht een klacht in te dienen bij Home 24, in eerste instantie heb ik contact gezocht met Dynalogic.Deze vertelden mij dat er geen handleiding bij de kast zat en ze daardoor niet wisten hoe deze in elkaar moest worden gezet. De handleiding is er wel en is nog bij de kast aanwezig.
De kast is helemaal foutief in elkaar gezet, waardoor er tussenschotten ontbreken bij de overige stukken en de rest van de kasten niet meer zijn gemaakt.
De planken liggen los bij de half afgebouwde kast. De deuren van de bijkomende kast sluiten niet en de planken in de onderkast voor de TV zijn scheef in de kast gemaakt. Al met al een trieste zaak en een wanprestatie.
Op deze manier kom ik niet verder, Dynalogic zegt dat ik met u contact op moet nemen, vandaar mijn schrijven aan u. Kast met alle losse onderdelen en verpakking en resterende schroeven en handleiding zijn nog in het pand De Kantelen 22 in Zaltbommel aanwezig als bewijslast.
Destijds is door mij het bedrag van 209,–voor installatie aan u overgemaakt.
Gaarne verneem ik op korte termijn van u , op welke manier deze vervelende zaak kan worden opgelost. tel 06 20297552

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de kast met toebehoren door u goed in elkaar wordt gezet .