Klacht over Home24: Mijn buren zijn opgelicht

Mijn Klacht:

Ik doe deze klacht namens mijn buren. Deze mensen hebben een bank besteld wat geleverd is. Let wel, het is de verkeerde kleur, hij is aan 1 zijde ingedeukt en er zitten beschadigingen op. Hij lijkt wel tweede hands en opnieuw verpakt. Home24 geeft niet thuis. Neemt telefoon niet op en reageert niet op email. Mijn buren spreken nog geen Nederlands, zij zijn net een maand in Nederland. Wat een warm welkom zeg..

Gewenste Oplossing:

Dat deze bank zo spoedig mogelijk opgehaald word en hun het volledige bedrag terug krijgen. Een ander product bij hun bestellen word niet op prijs gesteld.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 20 april 2016 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik vind het ontzettend aardig dat u uw buren wilt helpen. Echter mogen wij wettelijk gezien (Duitse Datenschutz) alleen zaken doen met de klant zelf. Zij kunnen contact met ons opnemen in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans of Chinees. Helaas kan ik u niet verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Peter-Jan Koops

Manonbalke

Heeft op 20 april 2016 om 22:05 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

De reden dat ik nee gedrukt heb is omdat Home24 niet terug belt, niet reageert op email en deze mensen uit Syrië komen. Kunnen jullie (home24) dan contact opnemen met de gedupeerden zelf? Want dat gebeurt namelijk niet. Ook niet na herhaaldelijk bellen en mailen.

Klacht: Mijn buren zijn opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels