Terug

Klacht: levertijd wordt steeds verlengd

Dennisundiep op 30 januari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De levering van deze bestelling was ernstig vertraagd. De klant heeft besloten de bestelling te annuleren en heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant van Home24 heeft een slaapbank besteld met een verwachte levertijd van 11 weken, maar na 8 weken is deze termijn opnieuw verlengd naar 9 weken. Dit is de derde keer dat de levertijd zonder communicatie is aangepast, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere informatie of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een slaapbank besteld en die zou binnen 11 weken komen. Inmiddels zijn we 8 weken verder en nu staat er ineens op de site dat de levertijd nog 9 weken is. Dit is al de derde keer dat de levertijd zomaar is aangepast. Ik krijg hier geen berichten over en op mijn berichten aan hen wordt niet gereageerd. ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar.

Als de slaapbank z.s.m. geleverd wordt of anders mijn geld wordt teruggegeven. Om te beginnen zou COMMUNICATIE prettig zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de slaapbank z.s.m. geleverd wordt of anders mijn geld wordt teruggegeven. Om te beginnen zou COMMUNICATIE prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

De levering van deze bestelling was ernstig vertraagd. De klant heeft besloten de bestelling te annuleren en heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennisundiep
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het