Mijn Klacht:
op 02-06-2014 een kast besteld, levertijd 4 weken nu 2 weken later staat de levertijd op nog 5 weken. Op email word niet gereageerd
Gewenste Oplossing:
werkelijke levertijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:
De bestelling is bij de klant geleverd.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben de klant geïnformeerd over de vertraging van de levering en onze excuses hiervoor aangeboden. We hebben de klant ook aangegeven dat deze de bestelling kan annuleren, wanneer hij niet op de levering wachten wil.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik wacht wel, maar zet een betere leverdatum bij de artikelen want dit is de consument voor de gek houden . Ik zal hier dan ook nooit meer iets bestellen en een ander het ook niet aanraden
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dacht dat het klaar was, maar er staat nu op mijn account "afgeleverd " Bij navraag bij home24 zei men dat de kast bij de vervoerder staat maar ze kunnen niet zeggen wanneer die hem verstuurd . maar kon wel een tijdje duren en ik kreeg vanzelf wel een bericht. Wat zooitje daar
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 19 november 2015 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bestelling is bij de klant geleverd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
