Mijn Klacht:
Op 29 juni (maandag)BBQ besteld. Volgens de gegevens op de site op voorraad en BINNEN 4 werkdagen geleverd.
Donderdag gekeken via de link in het mailtje dat de details voor de bestelling weergeeft en gezien dat de zending onderweg is (3 van de 4 blokjes groen).
Vrijdagmorgen, 3 juli, via de link doorgekregen dat de bestelling al bezorgd is…… helaas nog niets ontvangen.
De rest van de dag thuisgebleven, want dan is de chauffeur in ieder geval onderweg…….
Om 16.00 uur toch maar gebeld naar de klantenservice. Helaas ligt uw pakket nog “ergens bij DHL”. Gevraagd waarom ik dan van Home24 doorkrijg dat het pakket bezorgd is; antwoord “och, wij gaan uit van 4 dagen levertijd, dus….”
Bij DHL te horen gekregen dat het helaas op z’n vroegst maandag wordt !!
Resultaat: 1 vrije dag verknoeid, prachtig weer maar nog géén BBQ.
Ik koop hier nooit meer iets !!
Gewenste Oplossing:
Dit is niet op te lossen, de koppeling van de bestanden met DHL (tracking) is er niet of klopt niet, hierdoor worden valse verwachtingen gewekt.
Als Home24 een vrije dag + een extra weekend BBQ'en kan verzorgen ben ik tevreden
