Mijn Klacht:
Ik heb 1 mei een vitrinekast besteld van het type Winnipeg II. Aanvankelijk zou daar 7 weken levertijd voor zijn, maar na enkele weken stond bij mijn account dat hij binnen een week geleverd zou worden. Dat bericht stond er echter twee weken later nog. Ik heb toen een vraag gesteld via de klantenservice en uiteindelijk te lezen gekregen dat er problemen waren met de levering en dat de kast in week 26 geleverd zou worden. De transporteur zou dan met mij contact opnemen. Enkele dagen geleden echter al (we leven nu week 25) kreeg ik een email met een rekening (heb betaald via ideal in mei). Ik keek op mijn account van home24 naar de status van de levering en daar stond dat de kast reeds geleverd zou moeten zijn. Twee dagen geleden heb ik opnieuw naar de klantenservice gemaild dat ik dit niet begreep: niet geleverd, maar volgens de status wel. Ik kreeg keurig een automatische email van ontvangst met een ticketnummer. Daarna hoorde ik niets meer. Ik heb een uur geleden opnieuw een email gestuurd met de klacht dat ik nog geen antwoord heb gehad. Ik krijg alsnog geen antwoord. Moet ik me zorgen gaan maken?
Gewenste Oplossing:
Als de kast geleverd is of als men in ieder geval via de email duidelijkheid verschaft!
