Mijn Klacht:

Ik heb 14-9-2014 een bestelling gedaan voor een slaapbank. Ik heb een mail ontvangen na regelmatig bellen dat deze in week 46 hoog uit 47 geleverd zou worden. Tot op heden nog niets ontvangen, wordt er niet meer gereageerd op mijn mail. De levering status op de site staat al el een tijdje op levering binnen 1 week. Ik probeer ze vandaag te bellen maar krijg een in gesprek / afsluit toon ??????? Moet ik mij zorgen gaan maken 🙁 Ben ik mijn geld kwijt en krijg ik geen bank 🙁 Ik ben hier niet blij mee … Ik hoop dat ze snel contact met mij opnemen anders moet ik toch andere stappen gaan ondernemen .

Gewenste Oplossing:

Deze week mijn bank leveren en excuses , anders vrijdag geld terug op mijn rekening !!!!!!!!!

De klacht is nog niet opgelost. Ik heb nog niets vernomen van mijn bank en er is al weer bijna een week voorbij. Ik heb een mail ontvangen van home24 en wordt nu verwezen naar postnl. Die heb ik gebeld en geven aan geen levering voor mij te hebben. ... De term die ze gebruiken in de mail ... binnenkort ... hoelang is dat ??? Ik wil gewoon duidelijkheid wanneer mijn bank geleverd gaat worden !!!! Hieronder een stukje van de mail die ik heb ontvangen ....
Wij hebben ubw bestelling vnadaag nogmaals bekeken. Volgens onze actuele gegevens heeft PostNL uw bestelling nu in handen. Zij zullen u binnenkort benaderen voor het maken van een afspraak.
Mocht u PostNL zelf willen bellen kunt u ze bereiken via

Ik moet zelf maar met postnl bellen....ik heb toch een overeenkomst met home24 en niet met postnl. Ik vind home24 moet mij zeggen welke datum en tijdstip mijn bank geleverd gaat worden , ik heb de bank bij hun besteld. Home24 moet mij op de hoogte houden en aangeven als iets verlaat is of er problemen zijn met levering of wat dan ook ... dat zal al een stuk ergernis schelen als je op de hoogte wordt gehouden waarom iets niet geleverd wordt.

Dus ik ben het er nog niet mee eens dat de klacht is opgelost :-( en maak mij nog steeds zorgen !!