Mijn Klacht:
Bestelling gedaan voor 2 kasten bij Home24. Levering door Extra@home.
25 maart zou kast 1 komen, op 26 maart kast 2.
25 maart: niet geleverd, zou op 26 maart met andere kast komen. Op 26 maart maar 1 kast gekomen.
Medewerkster die ik spreek, Gülten Yildriz, wilde me niet doorverbinden met leidinggevende of naam van leidinggevende geven, want ik wilde dat ze terugkwamen met de kast op 26 maart. Ik heb op 25 maart voor niets vrij genomen.
Wilde ze niet, kon ze niet. Nu heeft ze ‘m voor maandag 30 maart ingepland.
Uiteindelijk wel gekomen, maar….beschadigd.
Op 20 april zou deze omgeruild worden. Niemand gezien, weer vrij genomen voor niets.
Uiteindelijk 23 april omgeruild.
Home24 reageert niet op mijn mailtjes.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de 2 vrijgenomen dagen, een excuusbrief en uitleg waarom mail niet in behandeling genomen wordt.
