Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Voordat ik bij jullie een kleding kast kocht met levertijd van 13 weken, heb ik jullie eerst gebeld of het wel zou lukken om die kast te bezorgen omdat ik in een verhuizing zit en ik er na die 13 weken [besteltijd] nog niet zou wonen. Volgens jullie ging dat prima lukken. Dus de kast besteld en daarbij ook dat de kast in elkaar gezet zou worden.

Vervolgens heb ik veel problemen gehad omdat de inhoud van de kast [Planken] wel is bezorgd, terwijl ik daar nog niet woon. Een boze bezorger en bewaarpunt aan de telefoon. Maar na verschillende telefoontjes aan jullie, konden jullie hier niets meer aan doen. Uiteindelijk heeft mijn zoon de spullen opgehaald en opgeslagen bij hem thuis. Dus dat was al heel vervelend.

Uiteindelijk kreeg ik bericht [eind aprilbegin mei] dat de kast bezorgd zou worden, terwijl ik daar nog niet woon. Nogmaals naar jullie gebeld dat dit niet kon, maar jullie hebben toen geregeld dat de kast op het nieuwe adres op 14 mei bezorgd zou worden.

Omdat ik er pas 24 mei ga wonen, omdat de stukadoor uitloopt, heb ik jullie opnieuw gebeld om de datum aan te passen naar 24 mei.

Hoor ik van jullie, tot mijn stomme verbazing, dat de kast gecanceld is omdat het te lang duurde voordat de kast bezorgd kon worden. Daar heb ik dus geen bericht van gekregen. Als ik niet gebeld had, had ik dit dus niet geweten.
De kast zou weer bij jullie staan, maar als ik [35] de kast opnieuw zou bestellen, zou ik de kast op 24 mei geleverd krijgen. Jullie konden die kast niet zelf opnieuw bestellen, dit moest ikzelf doen. [Snap niet waarom dit niet kan, want hij was besteld, stond weer bij jullie bedrijf. Dus had via jullie bedrijf zo op 24 mei naar mijn adres gestuurd kunnen worden].

Dus 3 mei de kast opnieuw besteld en betaald. [Met in elkaar zetten erbij] In de hoop dat alles goed zou komen, zoals mij beloofd is zou de kast dan 24 mei bezorgd worden.
[Ondertussen heb ik dus 2 kasten besteld en betaald. Hopelijk krijg ik snel het geld en het geld van in elkaar zetten van de eerste kast terug.

Maar nu krijg ik gisteren, tot mijn stomme verbazing, een mail dat het leveren van de kast vertraagd is. Er staat dat er nu opeens een levertijd van 8 weken is, terwijl toen ik de kast bestelde er 2 weken stond.

Ondertussen heb ik dus ruim op tijd een kast besteld voor mijn verhuizing op 24 mei, maar nog steeds geen kast. Hier erg veel werk van gehad, in een tijd dat je het erg druk hebt met van alles en nog wat. Ik ben dus erg ontevreden hoe het allemaal gelopen is. Veel bellen, tijd en veel verkeerde informatie per telefoon. Nu maar afwachten of ik mijn geld van de eerste bestelling terugkrijg en benieuwd of de kast alsnog bezorgd gaat worden op 24 mei zoals beloofd.

Groet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelde kast 24 mei bezorgd word.