Mijn Klacht:

Begin juni buffet kast gekocht. Na 2 weken 1e melding dat mijn kast het magazijn verlaten had. 2 dagen later zou hij bezorgd worden door de firma dynalogic. Tot op het moment van bezorgen kreeg ik nog een sms dat men binnen 20 min bij mij zouden zijn, maar al wat er kwam geen kast. Door onvoorziene omstandigheden niet geleverd???
Wederom ingepland voor levering. Weer een mailtje en sms , en wederom geen kast. Nu werd er gezegd dat ik niet thuis was??? Weer opnieuw ingepland. En nu eerder wel aangebeld. Maar de kast was kapot en konden ze dus miet ineelkaar zetten. Contact met home24. Er geen nieuwe kast geleverd worden. Die moest ik dan weer zelf bestellen , en ik zou mijn geld terug krijgen. Eerder kon ik ook geen kast bestellen! Het heeft 4 weken geduurd voor ik het geld uiteindelijk op mijn rekening had staan. Kast besteld en na 3 weken zag ik in mijn account staan dat hij binnen 1 week geleverdzou worden. Die ene week heeft 4 weken geduurd. Meerdere keren gebeld en gemaild maar niemand kon mij iets vertellen. Uiteindelijk werd hij dus geleverd, de jongens aan de slag om hem in elkaar te zetten. Maar na 1 uur konden ze me vertellen dat dit niet ging lukken, aangezien de drevels niet in de gaatjes paste. Dus wederom geen kast. Mail gestuurd naar home24 met de klacht
, nog geen reactie ontvangen. Nog een opmerking de kast werd om 18.10 geleverd en na 1 uur werk was het overduidelijk gezien de vaardigheden, dat wanneer ze de hele kast in elkaar moesten zetten. Ze wel ruim 4 uur daar over hadden gedaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer home 24 nu eens contact met mij opneemt i.p.v. dat ik maar iedere keer moet bellen en dan iemand aan de lijn krijg die mij niet kan helpen. En dat mijn geld binnen 2 weken weer op mijn rekening staat en niet na 4 weken. En de dozen met de kast opgehaald worden.