Mijn Klacht:
Op 15 juli ontvang ik een mail van Home24 met de mededeling dat mijn pakket is overgedragen aan DYNALOGIC en dat een DYNALOGIC-medewerker telefonisch contact met mij opneemt voor een afspraak. Via volg mijn bestelling knop zag ik staan levertijd 17 juli. Omdat ik einde van 17 juli nog niks had gehoord van een DYNALOGIC-medewerker heb ik zelf met DYNALOGIC gebeld om vervolgens te horen dat ik helemaal niet gebeld wordt voor een afspraak en dat ik gewoon mijn mail in de gaten moet houden. Op 18 juli(vandaag) om 03:39 ontvang ik een mail van DYNALOGIC dat mijn zending vandaag geleverd wordt tussen 1055 en 1255. Om 1132 ontvang ík vervolgens een mail dat er een sorteerfout is, INEENS?! terwijl de status rond 11 uur nog op “zodra de bezorger zijn route start kunt u hem volgen”(let op: er was toen nog geen sorteerfout). Ik bel vervolgens met DYNALOGIC (0900 nummer) en krijg te horen dat mijn zending klaarblijkelijk wel op het juiste depot ligt maar niet goed is gesorteerd en dat ik even moet afwachten wanneer het opgelost en waarschijnlijk volgende week mijn zending kan verwachten. Gezien alle klachten over DYNALOGIC houd ik jullie als verkoper verantwoordelijk. Sorry jullie eigen service is goed maar jullie werken samen met dit incapabel bedrijf! Dus het is aan jullie om dit op te lossen samen met DYNALOGIC.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn pakket ontvangen! En anders wil ik mijn geld terug!
