Klacht: levering

elly5 op 04 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft op 27 januari 2015 een stoel besteld bij Home24, met de verwachting dat deze binnen vier dagen geleverd zou worden. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg de klant geen duidelijkheid over de vertraging en besloot uiteindelijk geen verdere aankopen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

27-1-2015 hebben wij een stoel besteld ….vanaf het begin staat er dat hij na 4 dagen geleverd zal gaan worden ..na een paar keer bellen zijn we niets verder omdat de telefoniste niet weet waarom hij niet geleverd is als wij haar vragen of ze navraag wilt gaan doen ,,, zegt ze dat niet te kunnen …wel vreemd als je belt en ze kunnen je niks vertellen waarom de stoel nog niet geleverd is of onderweg is …we wilden meer kopen … maar daar zie ik maar van af

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon weten wanneer de stoel geleverd gaat worden
en als het niet geleverd ken worden zet dan daar niet ,,,,staat klaar voor verzenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM