Mijn Klacht:
In November heb ik bij Home24 online een tv meubel besteld. De levertijd bedroeg 7 weken. Dat vond ik al erg lang. Product meteen betaald, dus 7 weken wachten. Afgelopen zaterdag werd het pakket bezorgd. Pakket en meubel waren zwaar beschadigd. Vervoerder heeft het pakket meteen mee terug genomen. Gisteren Home24 gebeld. Zij hebben een nieuw meubel besteld dat in week 11 wordt geleverd. Dat is nog eens zeven weken levertijd! Zonder enige vorm van compensatie. Mijn geduld is op en ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van deze online winkel.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn besteld én betaalde meubel per direct ontvang ben ik tevreden. Als dat niet mogelijk is wil ik compensatie voor de lange levertijd en het ongemak. Laat in ieder geval iets merken van compassie met de klant.
