Mijn Klacht:
Lees toevallig net op deze website dat er al eerder een klacht is geweest over de wachttijd aan de telefoon. Home24 reageert vervolgens zelf dat dit inmiddels sterk is verbeterd.
Echter heb ik vorige week 30 minuten in de wachtrij gestaan. Vandaag weer 45!! minuten. Erg vervelend dat het bandje je niet verteld hoeveel mensen er voor je in de rij staan. Op die manier kun je zelf bepalen of je zolang wilt wachten en hoe snel het ongeveer duurt. Na 20 min wachten en nog 2 wachtende wacht je nog wel even maar heb je nog 30 wachtende voor je kun je beter later terug bellen.
Gewenste Oplossing:
Informeren over hoelang de rij is zodat mensen zelf kunnen bepalen of dit de moeite waard is.
Verder niet echt een klacht maar wel een tip; het zou fijn zijn als je tijdens 45 minuten wachten niet continu hetzelfde liedje hoort.
