Klacht: kleed niet ontvangen

Tineke06 op 26 november 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, we vinden het uiterst vervelend uw bestelling op deze manier verlopen is. Inmiddels hebben wij contact gehad over uw bestelling. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u onze klantenservice bereiken per email of telefoon. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 26 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

26 oktober een kleed besteld. Het zou binnen 1 week geleverd worden.
Na 3 weken nog steeds niks. Verschillende keren gebeld. Zonder resultaat.
Laatste poging gedaan, met Sam gesproken. Hij zei dat de bestelling zoek was en hij zou het kleed opnieuw bestellen .Nu staat de status op “afgeleverd”! Maar er is tot op heden geen kleed ontvangen. Ik probeer te bellen maar het telefoonnummer: 085 – 888 7627 is buiten gebruik! Komt dit nog goed??

Gewenste Oplossing:

Als het kleed snel afgeleverd gaat worden. En dat ik daarover op de hoogte gehouden word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 26 november 2014 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, we vinden het uiterst vervelend uw bestelling op deze manier verlopen is. Inmiddels hebben wij contact gehad over uw bestelling. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u onze klantenservice bereiken per email of telefoon. Met vriendelijke groet, Home24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM