Klacht: Klantenservice telefonisch en per e-mail NIET TE BEREIKEN

FionaRijcks op 22 februari 2013 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is in kalenderweek 13 succesvol geleverd.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 22 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 6 januari 2013 een wandmeubel besteld en betaald. De levering hiervan zou binnen 3 weken zijn. Bij de actuele bestelstatus stond een leveringsdatum van 01.02.2013 – 04.02.2013. Het is nu 22 februari 2013 er is nog niets geleverd. Na diverse e-mails ontvang ik standaard e-mails van Home24 retour. Nog steeds geen duidelijkheid wanneer het geleverd gaat worden. Telefonisch zijn ze niet te bereiken er is al twee weken een technische storing. Het is dat annuleren van de bestelling nog meer gedoe zal geven. Maar ik zal nooit meer wat bestellen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het bestelde en betaalde artikel per omgaande leveren!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 15 oktober 2013 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is in kalenderweek 13 succesvol geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM