JoostKoenis op 20 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we vinden het vervelend dat u geen contact met ons heeft kunnen maken. We zijn momenteel druk bezig met het uitbreiden van onze klantenservice zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak...
Samenvatting wordt geladen...
De klantenservice is tussen 9.00 uur en 14.00 uur bereikbaar, althans dit staat vermeld op de website.
Rond 9.20 uur heb ik 5 minuten in de wacht gestaan, uiteindelijk geen gehoor gekregen. Na 10.00 uur nog 10 keer gebeld en iedere keer is het nummer in gesprek.
Als de klantenservice bereikbaar is en er binnen 1 minuut naar een medewerkers wordt doorgeschakeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 15:43 geantwoord
Beste klant, we vinden het vervelend dat u geen contact met ons heeft kunnen maken. We zijn momenteel druk bezig met het uitbreiden van onze klantenservice zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak wat u daaraan ondervonden heeft. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
