Klacht over Home24: Keer slecht klantenservice

Mijn Klacht:

Ik heb in het midden van juni een bed besteld. Twee dagen geladen belde Home24 dat het bed klaar om te verzenden was. Vandaag, toen ik de verzending email kreeg, zag ik dat alleen de matras en lattenbodem word aangeleverd. Ik probeerde voor anderhalf uur de klantenservice te bereiken, zonder beantwoord. Een uurtje geladen kwam de chauffeur, maar de spullen stond niet op de vrachtwagen en in ieder geval was het de complete aanlevering niet. Mijn bestellingstatus zegt niets, dus heb ik nu geen flauw idee wanneer mijn bed wordt aangeleverd. Natuurlijk heb ik voor mijn bed betaald, dus zit ik nu te denken hoe ik verder kan.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat mijn bed wordt aangeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 05 november 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Heitzman,

Onze excuses voor de verlate reactie op uw klacht.

In ons systeem staat dat uw probleem ondertussen is opgelost.

Als er nog iets is wat wij voor u kunnen doen, horen wij dit graag.

Met vriendelijke groeten,
Home24

Klacht: Keer slecht klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels