Klacht: kapot artikel / ontbrekende onderdelen / geen contact mogelijk

Bart94 op 03 februari 2023 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2023

Een klant heeft eind december een bed besteld bij Home24, maar ontving een kapot onderdeel en miste een onderdeel. Ondanks het indienen van een klacht via de website en het invullen van een contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen. Telefonisch contact is sinds december niet mogelijk door een 'technische storing'.

Mijn Klacht:

Eind december een bed besteld bij Home 24. een van de onderdelen is kapot geleverd en er ontbrak een onderdeel. Via de website een klacht ingediend. Hierop zou binnen twee weken een reactie gekomen maar deze is uitgebleven. Later nog een contactformulier ingevuld maar ook geen reactie op gekregen. Telefonisch is het bedrijf al vanaf december onbereikbaar wegens een ’technische storing’.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie ontvangen voor het kapotte onderdeel en het ontbrekende onderdeel nagestuurd krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM