Klacht: Ik zit zonder salon lamp

assiaait op 19 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, we vinden het vervelend om te lezen hoe uw bestelling is verlopen. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat wij hier reeds contact per email over hebben gehad. Mocht u nog vragen hebben, kunt u...

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan van ons 170euro. Daar zat een hanglamp en tafellamp en een blok. Ik had alles netjes binnen 1week binnen maar blijkt dat de hanglamp stuk was. Die zelfde middag contact gehad met ze en mocht het terugsturen voor een nieuwe. De volgende dag terug gestuurd maar daarna niets meer van ze gehoord. Lijn is bezet en geen reacties op me mails! Dit is al bijna 2 maanden al zo en kan niet nog langer zonder lamp zitte. Ik wil graag en heel goeie oplossing of me geld terug dan stuur ik alles terug want de tafellamp is precies hetzelfde model als de hanglamp dus die kan en wil ik niey houden zonder setje. Ik ben zeer teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Als ze met een goeie oplossing komen en mij meteen een nieuwe lamp opsturen en met een kortingsbon voor een volgende bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 30 oktober 2014 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, we vinden het vervelend om te lezen hoe uw bestelling is verlopen. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat wij hier reeds contact per email over hebben gehad. Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact per email of telefoon opnemen. Met vriendelijke groet, Home24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM