Mijn Klacht:
Op 7-6-2014 heb ik een schoenenkast besteld bij Home24, leuk en aardig. Deze heb ik op 25-6-2014 eindelijk ontvangen. Na lang wachten pakte ik verheugd de doos uit en kwam tot de ontdekking dat de 2 zijplanken van de kast waar hij op steunt dwars door midden waren gebroken, waarschijnlijk tijdens de verzending.
Vervolgens heb ik een ticket ingediend via de website en heb ik aangegeven dat mijn kast kapot is, diezelfde dag. Foto’s er bij geplaatst, uitgebreide toelichting.
bijna 2 week later op 4-7 kreeg ik eindelijk reactie, er zou een bericht naar de fabrikant zijn verzonden en deze zouden mij voorzien van nieuwe onderdelen. Home24 kon mij niet vertellen wanneer ik deze onderdelen precies zou gaan krijgen.
Toen was ik er klaar mee, ik heb een retourformulier aangevraagd die ik wonder boven wonder DEZELFDE dag wél kreeg. kennelijk is de oplossing simpel als men er maar niet te lang over na hoeft te denken. Enfin, Heb de rommel ingepakt, dicht getaped, formuliertje er in, sticker er op en diezelfde dag nog op de post gedaan.
En nu wacht ik nog steeds op de restitutie van mijn zuurverdiende geld.
Wéér bijna 2 weken verder en inmiddels ben ik er wel zat van.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld op mijn rekening heb staan
