Mijn Klacht:
Wij hebben 2 lampen besteld en snel ontvangen op 16-02-16, maar deze blijken helaas defect te zijn. wij hebben een retour aanvrag per mail via de website op 17-02-16 ingediend maar hebben tot nu toe helemaal geen reactie mogen ontvangen. we hebben aangegeven dat we de lampen willen ruile voor werkende lampen maar nog steeds niets. We hebben ook meerdere malen telefonisch contact probeerder te leggen met de klantenservice maar er wordt niet opgenomen, zelfs na pogingen van 20, 27, 30 & 35 minuten aan de lijn te hebben gewacht. Ik geloof niet dat iemand klaar staat om de telefoon te beantwoorden. Ik wil graag gewoon een reactie ontvangen of iemand spreken, hopeloos!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Home24 contact met mij opneemt en de ruil actie regeld met spoed, en ook wanneer ik een tegoed bon ontvang voor de gemaakte telefoonkosten.
