Mijn Klacht:
Laatst hebben we een kast besteld en deze zou over 6 weken geleverd worden. We hebben netjes gewacht op die 6 weken. Op tijd een mailtje gekregen dat hij op een bepaalde datum geleverd zal worden.
Een dag voor levering kregen we een mailtje dat de kast schade heeft en daarom niet geleverd kan worden. Er staat niets bij over hoe lang het gaat duren? Er staat niets bij over wat we kunnen verwachten nu.
Ik denk ik bel wel even. Ik bel het nummer dat staat op de site van 24home binnen de openingstijden. Ik sta een halfuur in de wacht en krijg nog niemand aan de lijn. Daarna weer geprobeerd, maar weer niets na een halfuur. Dag erna weer, krijg ik weer niemand aan de lijn. Enkel een irritant muziekje die ik niet meer aan kan horen en een mevrouw die aangeeft dat ik zo spoedig mogelijk geholpen zal worden. Nou niet dus!!!
Ik heb daarna gemaild, maar na een week nog geen reactie op de mail.
Ik krijg niemand aan de lijn, kan met niemand communiceren. Heb geen idee wat er nu met de kast gebeurd? Wanneer ik die kan verwachten en of ik die überhaupt wel ontvang???
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als iemand mij te woord zou staan en me meer over mijn bestelling kan zeggen. En wanneer de kast heel snel alsnog geleverd wordr zonder schade. Ik wacht nu al zo lang! En heb de kledingkast ook echt gewoon nodig!
