Mijn Klacht:
Ik heb op 27 juni 2015 een matras besteld bij Home24. Op de website garanderen ze dat het product binnen 5 dagen geleverd zou worden (zie afbeelding bijlage). Na 5 dagen heb ik ze een mail gestuurd met de vraag waarom het pakket nog niet is binnengekomen. Vervolgens beloofden ze me dat het de volgende dag wel binnen zou komen. Ik zit momenteel 7 dagen te wachten en nog heeft er geen levering plaatsgevonden (zie afbeelding bijlage).
Op z’n minst hadden ze mij kunnen mailen met de mededeling dat er een vertraging is opgelopen.
Kortom, Home24 hoort geen zaken te beloven die ze niet kan waarmaken.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat er een compensatie tegenover mag staan.
