Mijn Klacht:
Twee maanden geleden een salontafel en kapstokbank bij Home24 besteld. Niks geleverd gekregen. Bestelling geannuleerd maar het geld nog steeds niet teruggestort gekregen.
Gewenste Oplossing:
Nergens
Klacht: Home24 geen tafel, bank ontvangen, geen geld terug gehad
S. Rokx op 19 oktober 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
20-10. Beste klant, we betreuren het dat u beide producten niet heeft ontvangen. We hebben uw klacht in behandeling genomen. Over het annuleren van uw bestelling hebben wij van u een email ontvangen, hierop hebben wij een reactie gestuurd. Zou...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 20 oktober 2014 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
20-10. Beste klant, we betreuren het dat u beide producten niet heeft ontvangen. We hebben uw klacht in behandeling genomen. Over het annuleren van uw bestelling hebben wij van u een email ontvangen, hierop hebben wij een reactie gestuurd. Zou u op deze email willen reageren zodat wij alles in werking kunnen stellen wat betreft uw terugbetaling? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Home24
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
