Mijn Klacht:
Home24 heeft maand geleden hun (defecte) product opgehaald. Er komt vanuit de organisatie geen enkel initiatief om het bedrag terug te storten. Zelfs na meer dan 4 e-mails en telefoontjes vanuit mijn kant, krijg ik geen andere reactie dan “het systeem kan het niet”. Ik voel mij gewoon beroofd door deze organisatie en twijfel ten zeerste of ik mijn geld terug krijg. Het voelt als diefstal.
Het meest vervelende is daarbij dat ik het gevoel dat het de organisatie ook niks interesseert. Er is geen enkel initiatief om het betaalproces te versnellen. Echt schandalig dat je na meer dan een maand je geld niet terug krijgt.
Gewenste Oplossing:
Geld alsnog zo snel mogelijk terugstorten, een excuses en een tegemoetkoming voor het moeizame proces.
