Mijn Klacht:
We hebben 15 sept een bankje besteld bij Home 24. Deze zou bezorgd worden in week 40 (hier kwamen we achter nadat wij gemaild hadden, indicatie vanuit hun over een bezorging kregen we niet vanzelf). Toen we halverwege n week 40 niks gehoord hadden nog een keer gemaild; excuses, wordt bezorgd in wk 41. Week 41 weer niks gehoord en gemaild; excuses; week 42. Zelfde verhaal; excuses week 44. Zelfde verhaal; excuses, week46. Nu het week 46 is en wij ons vertrouwen compleet kwijt zijn (we willen dit bankje zeer graag, dat is wel duidelijk na al dit wachten en heen en weer mailen), nog een keer gemaild of we m deze week toch echt een keer konden verwachten. (Ja, wij zijn er dus elke keer achtraan gegaan, totaal geen initiatief of info van Home 24 zelf) Je verwacht het al maar kan echt niet waar zijn; excuses, hij komt in week 48. Ze kunnen ons wel een korting aanbieden van 20% voor het ongemak. WE WILLEN GEWOON HET BANKJE. Week 48 zou gewoon serieus 8 WEKEN vertraging zijn!!!!! Echt niet te geloven. Hopelijk kan klacht.nl nog iets betekenen voor ons… We vragen ons inmiddels sterk af of het bankje uberhaupt wel bestaat…
Gewenste Oplossing:
Het bankje, zoals zeer vaak beloofd en afgesproken, deze week toch eens ein-de-lijk geleverd krijgen. Uiteraard ook de 20% korting voor ons geduld. Na inmiddels 6 weken vertraging lijkt ons dit niet al te veel gevraagd.
