Mijn Klacht:
Beste medewerker betreft bestelnr 10613002291832, 2 weken geleden is het matras als eerste geleverd en vandaag de lattenbodem. Toen aan de koerier vroeg of het bed en commode ook erbij zaten zei hij dat enkel lattenbodem bij de levering is. De andere 2 stuks zouden vandaag (10/2) paar uur later of komende dagen afgeleverd worden. Enkele uren later belde opnieuw een koerier aan en zei hij dat hij pakket bij heeft maar ik 500 euro diende te betalen. Ik toonde hem met mijn laptop aan voordeur mijn account van home 24 dat alles betaald was via bankcontact op 3/1/16. Hij antwoorde mij indien ik geen geld gaf er geen goederen geleverd zouden worden. Het bizarre is dat bed en commode te samen 800 euro kosten, dus ik begrijp de link met 500 euro niet. Gelieve zo snel mogelijk dit na te kijken waar deze fout gebeurd is en mij de laatste goederen te leveren zonder extra kost van 500 te betalen, zo niet zal ik de laatste artikelen annuleren zodat jullie mij dat geld kunnen uitbetalen en ik bij correcte firma de artikels kan bestellen
Gewenste Oplossing:
Ten eerste 1 bestelling dient niet in 3 aparte keren gebeurd te worden door verschillende leveranciers en daarbij geen 500 euro extra aan te rekenen!!! Ik wil laatste artikels zo snel mogelijk geleverd krijgen. De eerste koerier van lattenbodem was van dynalogic en de 2de reed met blanco bestelwagen zonder iets op
