Manonjansen1991 op 21 april 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Het tweede nachtkastje uit de bestelling leek nog niet verzonden. Omdat dit artikel direct vanuit onze leverancier verzonden werd, hebben wij contact opgenomen met de leverancier. Het artikel bleek toch verzonden te zijn. In navolging met de transporteur is gebleken...
Samenvatting wordt geladen...
Op 4 april jl 2 nachtkastjes besteld.
Nu wordt er op 15 april 1 nachtkastje geleverd.
Sinds dien probeer ik contact met jullie te zoeken, per telefoon(10/15/20/25 min in de wacht)/Facebook/twitter/mail maar 0 reactie.
Erg slechte service.
Waar blijft mijn andere nachtkastje?
Wanneer mijn 2e nachtkastje geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2016 om 08:50 geantwoord
Het tweede nachtkastje uit de bestelling leek nog niet verzonden. Omdat dit artikel direct vanuit onze leverancier verzonden werd, hebben wij contact opgenomen met de leverancier. Het artikel bleek toch verzonden te zijn. In navolging met de transporteur is gebleken dat zij het artikel naar Home24 terugzenden. Wij hebben het artikel opnieuw besteld zodat de klant deze alsnog zal ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
