Mijn Klacht:
Heb parasol gekocht, bleek te klein te zijn voor het doel waarvoor ik het gekocht had. Heb via de mail Retourformulier en verzendlabel ontvangen. Heb de instructies opgevolgd en pakket bij post.nl aangeboden. Daar werd het pakket tot mijn schrik op de weegschaal geplaatst. kosten: bijna 22 Euro!!. Ik gaf aan dat het gratis moet zijn. De medewerker zei. Er is geen antwoordnummer, dus is het niet gratis. Het is ook niet mogelijk om Home24 te mailen en wordt je gedwongen te bellen naar een vreemde telefoonummer.
Na net alle klachten te hebben gelezen heb ik toch maar besloten de parasol te houden, omdat ik misschien mijn geld niet teruggestort krijg.
Lijkt mij duidelijk dat wanneer je geen antwoordnummer vermeldt, terugzenden dus niet gratis is.
Gewenste Oplossing:
Volgende keer, zoals ik gewoonlijk gewend ben te doen, toch eerst even het bedrijf googlen op klachten etc.
