Klacht over Home24: goederen worden niet gelev…

Mijn Klacht:

Ik wacht al 3maanden op mn bestelling verlengen steeds de wachttijd,gingen vandaag leveren via transportbedrijf dynalogic maar hebben de goederen daar niet geleverd zonder een woord van uitleg of zonder verwittigen,home24 kan onmogelijk bereikt worden!!
Ik maak me serieus zorgen want alles is reeds betaald!

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als mijn goederen geleverd worden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 08 maart 2016 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De levertijd, toen de klant bestelde, zou 13 weken bedragen. Dit betekent dat deze eind vorige week geleverd zou worden. De levering is dus inderdaad 1 week te laat. Onze excuses hiervoor. Transporteur Dynalogic heeft een afspraak gemaakt voor de levering, zonder dat zij de goederen daadwerkelijk ontvangen hadden. Dit hadden zij nooit mogen doen. Dynalogic kan pas een levering inplannen zodra het artikel ook daadwerkelijk is aangekomen.

Inmiddels is 1 van de artikelen wel aangekomen en deze wordt vrijdag bij de klant geleverd. Wij gaan de komende dagen in de gaten houden wanneer het tweede artikel uit de bestelling bij Dynalogic aankomt.

linda dhaenens

Heeft op 16 maart 2016 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

het andere artikel is verloren gegaan door home24 zelf, hebben me daaromtrent een mail gestuurd, heb dus gevraagd om mn geld terug te krijgen ivm het verloren artikel,nu sturen ze me een mail dat het verloren artikel eerst moet geretourneerd worden eer ze mn geld terug kunnen storten????

Klacht: goederen worden niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels