Mijn Klacht:
Begin Juli 2014 bestelde ik een tafel bij home24. Deze werd op tijd geleverd, maar volledig beschadigd (deuken in de poten, krassen en deuken in de tafel). Naar alle waarschijnlijkheid doordat de tafel zeer slecht was ingepakt. Ik heb contact gezocht met de klantenservice per email. Zij stuurden mij een retourformulier van de tafel en zeiden me dat ik het aankoopbedrag van de tafel teruggestort zou krijgen. Dit zou na aankomst van de tafel in hun magazijn, binnen 6 dagen overgemaakt worden. Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik de tafel retour heb gezonden en nog steeds geen geld.. Vandaag had ik weer contact met de klantenservice om te vragen waar mijn geld blijft. Nu zeggen zij dat de tafel nooit bij hun is aangekomen. Aangezien de tafel wel binnen 4 dagen bij mij was, lijkt het me sterk dat het verzenden nu 4 weken duurt. Ben erg teleurgesteld in deze firma en raad echt iedereen af hier ooit iets te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het aankoopbedrag teruggestort krijg.
