Linda14 op 16 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we betreuren de manier waarop uw bestelling verlopen is. Onze klantenservice heeft een drukke periode achter de rug, we zijn momenteel aan het uitbreiden zodat klanten sneller geholpen worden. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien...
Samenvatting wordt geladen...
2 spiegels in mei besteld. Zouden pas in juli komen. Ontvingen er uiteindelijk 1, kapot! Retour kunnen sturen met stickers van hun. Die mailden ze wel. 2 weken later kregen we het weer terug. Kon niet op deze manier verzonden worden vollgens post.nl
Probeer ze nu al weken te bellen. Of lang in de wacht, geen reactie of zelfs helemaal in gesprek!!!!
Mailen, geen reactie!
1 spiegel nog nooit ontvangen!
Geld retour!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 14:51 geantwoord
Beste klant, we betreuren de manier waarop uw bestelling verlopen is. Onze klantenservice heeft een drukke periode achter de rug, we zijn momenteel aan het uitbreiden zodat klanten sneller geholpen worden. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat deze reeds is afgehandeld. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
