Ladekast op 22 juli 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Wij hebben voor de klant vervangende onderdelen aangevraagd bij de fabrikant. Deze kwamen niet binnen de gewenste tijd bij de klant. Het artikel is geretourneerd en het aankoopbedrag is aan de klant terugbetaald.
Samenvatting wordt geladen...
Op 12 mei 2014 een kast besteld
Levertijd : 2 weken
Na 2 weken; er is vertraging, duurt nogmaals 2 weken
Na 5 weken wordt kast geleverd
Helaas niet compleet
Weer mail gestuurd.
We zijn nu 3 weken verder en geen enkele reactie meer op mail of telefoon
Als alles is geleverd of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 12:00 geantwoord
Wij hebben voor de klant vervangende onderdelen aangevraagd bij de fabrikant. Deze kwamen niet binnen de gewenste tijd bij de klant. Het artikel is geretourneerd en het aankoopbedrag is aan de klant terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
