Klacht: Geen terugbetaling na retourzending

JoKa053 op 20 mei 2021 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 26.april een deurmat besteld via ideal betaald, omdat in Duitsland bij home24 een mooiere en nog goedkopere te vinden was, mijn bestelling geannulerd. Bevestiging per mail ontvangen. Alsnog verzonden en afgeleverd. Geretourneerd met retourlabel. Retourbevestiging op 7.mei ontvangen met vermelding dat het geld binnen 5 werkdagen terug gestort zou worden. Na afloop geen geld ontvangen en een mail gestuurd, deze word beantwoord met vermelding dat het geld op 7.mei terug is gestort. Maar niet bij mij binnen is gekomen. Opnieuw mail geschreven maar deze wordt niet beantwoord. Erg jammer!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaling terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JoKa053
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM