ChantalEngels op 28 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
23-10. Beste klant, we hebben uw klacht ontvangen en in behandeling genomen. We vinden het spijtig om te horen dat u heeft moeten wachten op uw terugbetaling. We hebben de gegevens gecontroleerd en zien dat we dit reeds hebben afgehandeld....
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht al anderhalve maand op terugbetaling van een bedrag van een bedbankje dat retour is gegaan. Per telefoon krijg ik alleen maar te horen dat ik moet wachten, per mail een reactie dat ze vanwege drukte niet snel kunnen reageren. Geen idee wat te doen.
Als bedrag binnen is en excuses voor de vertraging wordt gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2014 om 14:16 geantwoord
23-10. Beste klant, we hebben uw klacht ontvangen en in behandeling genomen. We vinden het spijtig om te horen dat u heeft moeten wachten op uw terugbetaling. We hebben de gegevens gecontroleerd en zien dat we dit reeds hebben afgehandeld. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
