jd050 op 22 juni 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
De bestelling van de klant was beschadigd geraakt bij de transporteur. We hebben op 26.06.2014 de klant hierover geïnformeerd via de email en voorgesteld het product opnieuw te bestellen. De klant heeft hierop gereageerd graag alsnog het product te hebben....
Er is aangeboden het artikel opnieuw te bestellen, helaas is het vertrouwen in dit bedrijf wel weg. Ik heb na een maand nog steeds geen tafel, eerst zien of er...
Samenvatting wordt geladen...
Op 2-6 heb ik een tafel besteld, aangegeven werd 10 werkdagen levertijd. Niets gehoord na 10 dagen, nu stond de bestelling ineens op afgeleverd terwijl ik niets ontvangen heb. Gemaild naar home24, maar krijg geen reactie!
Als de tafel geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - De bestelling van de klant was beschadigd geraakt bij de transporteur. We hebben de klant hierover geïnformeerd en voorgesteld het product opnieuw te bestellen. De klant heeft hierop gereageerd graag alsnog het product te hebben. Het nieuwe product is besteld.
Heeft op 26 juni 2014 om 18:59 geantwoord
De bestelling van de klant was beschadigd geraakt bij de transporteur. We hebben op 26.06.2014 de klant hierover geïnformeerd via de email en voorgesteld het product opnieuw te bestellen. De klant heeft hierop gereageerd graag alsnog het product te hebben. Het nieuwe product is besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Home24 beoordeeld.
Heeft op 30 juni 2014 om 07:39 geantwoord
Er is aangeboden het artikel opnieuw te bestellen, helaas is het vertrouwen in dit bedrijf wel weg. Ik heb na een maand nog steeds geen tafel, eerst zien of er werkelijk een tafel geleverd gaat worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
