Terug

Klacht: geen levering-geen geld terug -geen reactie

timo11timo op 31 maart 2016 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft ons op 26.03.2016 een mail gestuurd en hier op 31.03.2016 een antwoord op ontvangen. De klant heeft deze bestelling nooit betaald. Als er geen betaling binnenkomt, dan wordt de bestelling naar verloop van tijd automatisch geannuleerd. De...

Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een klant heeft op 18 januari 2016 meubelen besteld bij Home24 met een verwachte levertijd van maximaal 10 weken, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen zonder reactie, vraagt de klant om terugbetaling en annulering van de bestelling, aangezien de status aangeeft dat de artikelen geannuleerd zijn.

Mijn Klacht:

HEBBEN op 18 januari 2016 meubelen besteld met alles bijeen een levertijd van maximum 10 weken.Nog niks ontvangen en dan maar enkele keren een mail gestuurd maar reageren niet.Ben het beu en wens mijn geld terug en zo snel mogelijk met.Wens de artikelen niet langer.Als ik op mijn bestelling kijk staat er dat mijn artikels geannuleerd zijn waar ik niks van begrijp.Zodus geen artikel,geen reactie en ook geen geld.Zou u er voor kunnen zorgen dat ik mijn geld terug krijg en de goederen annuleren.Ze hebben mijn bankgegevens en kunnen dus betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb,wens de goederen niet meer,en hopelijk lossen ze het snel op of ik neem juridische stappen.Wordt niet graag opgelicht,moet ook werken voor mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 05 april 2016 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft ons op 26.03.2016 een mail gestuurd en hier op 31.03.2016 een antwoord op ontvangen. De klant heeft deze bestelling nooit betaald. Als er geen betaling binnenkomt, dan wordt de bestelling naar verloop van tijd automatisch geannuleerd. De klant zal dus ook geen geld terug ontvangen, daar de order ook nooit is betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het