Klacht: geen levering en toch betaald !

Jiskevet53 op 15 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Brouwer, Bedankt voor uw contact met Home24. In ons systeem staat dat uw klacht ondertussen is opgelost. Kunnen wij u verder nog met iets van dienst zijn? Met vriendelijke groeten, Home24

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor 4 maanden geleden een bankstel York besteld en betaald € 1.309,= levertijd 8 tot 10 weken, al twee maanden aan het mailen en bellen krijg ik al 2 maanden de bezet toon. Je staat met je rug tegen de muur, ze zijn onder geen enkel beding TE BEREIKEN en laten ook niets horen op mijn inmiddels al 15 mails. Zit thuis momenteel op krukjes etc. Het mooiste is dat op de volging van levering staat AFGELEVERD, misschien zit de transporteur er thuis op. Ik ben niet de enigste kijk maar op Facebook bij Home24, momenteel weet ik niet wat ik meer moet doen ????

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat ze me mailen of bellen, ze hebben al mijn gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 05 november 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Brouwer,

Bedankt voor uw contact met Home24.
In ons systeem staat dat uw klacht ondertussen is opgelost.
Kunnen wij u verder nog met iets van dienst zijn?

Met vriendelijke groeten,
Home24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM