Klacht: (geen) Klacht afhandling Home24

tccautos op 26 december 2013 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Inmiddels is er contact geweest tussen u en de klantenservice en is er afgesproken de tafel retour te sturen. Met vriendelijke groeten, Home24 Nederland

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 26 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na eerder dit jaar een eigen kantoor te hebben geopend kwam ik uit op de site home24.
Uiteidelijk viel mijn oog op een computertafel en een dressoir beide werden aangeboden als hoogglans wit en zagen er op de fotos degelijk uit.
Helaas na ongeveer 3 weken kwam mijn bestelling binnen bleek de computertafel niet hoogglans wit te zijn en bovendien niet compleet geleverd te zijn.
Dan krijg je als alternatief aangeboden 10%van je aankoop bedrag voor iets wat nog niet voor de helf is geleverd.
Of optie 2 wachten om de ontbrekende onderdelen. welke we nu ongeveer 3 weken verder zijn.
Nu zijn we 4 emails verder en nog steeds geen duidelijke antwoorden op mijn vragen gekregen.
Ik heb ondertussen een nieuwe computertafel besteld bij een andere webshop welke wel keurig is geleverd.
ADVIES KOOP HIER NOOIT WAT!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en verder nooit meer wat mee te maken willen hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 07 januari 2014 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Inmiddels is er contact geweest tussen u en de klantenservice en is er afgesproken de tafel retour te sturen.

Met vriendelijke groeten,

Home24 Nederland

Bericht van

12 jaren geleden - Artikel niet meer op voorraad dus omruil is niet meer mogelijk, samen met d eklant besloten om het product te retourneren en geld terug te geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM