Cc2014 op 19 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Beste klant, we vinden het spijtig om te lezen dat u geen contact met ons heeft kunnen krijgen. We zijn momenteel druk bezig met het uitbreiden van onze klantenservice zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We hebben uw...
Samenvatting wordt geladen...
inmiddels bijna 3 maanden geleden dat we een hocker hebben besteld. we kregen een beschadigd product toegestuurd. na veel mailtjes konden we deze terug sturen. tot op heden hebben we nog steeds geen nieuwe ontvangen en ook geen geld terug gekregen!! reageren niet op mailtjes en als je belt sta je continu in de wacht! onbereikbaar!!!! kan ik nu fluiten naar mn geld?
als ik een onbeschadigd product binnen heb of geld terug heb gekregen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2014 om 15:56 geantwoord
Beste klant, we vinden het spijtig om te lezen dat u geen contact met ons heeft kunnen krijgen. We zijn momenteel druk bezig met het uitbreiden van onze klantenservice zodat klanten in de toekomst sneller geholpen worden. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat deze is afgehandeld. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact met ons opnemen via telefoon of email. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
