Klacht: geen gehoor over retourneren

ciska bunink op 04 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de terugbetaling terug ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na snelle bestelling, betaling en levering. toch niet tevreden over mijn aankoop. dezelfde dag nog retour gemeld. talloze mails gestuurd, krijg geen reactie. telefonisch onbereikbaar. uiteindelijk toch een x gelukt. mail ter bevestiging gekregen dat retourneren in gang gezet zou worden. inmiddels weer een week verder en bank staat hier nog steeds en behoorlijk in de weg. weer geeb reacties op mails en telefonisch geen gehoor. mijn retourrecht loopt bijna af en ik ga juridische stappen ondernemen! ben er helemaal klaar mee en zal ook nooit meer iets bij home 24 bestellen. en ook zeker iedereen afraden!!!

Gewenste Oplossing:

als bank is opgehaald en ik mn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 18 november 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de terugbetaling terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM