Klacht: geen deuren voor wandmeubel geleverd

Mirena op 12 december 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft de missende onderdelen ontvangen.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestel nr 10601001167312 -wandmeubel Blackdream-geleverd op 12 Nov 2014 zonder deuren en achterwand . In hetzelfde dag contact opgenomen en mail met ontbrekende onderdelen gestuurd. We zijn ondertussen vandaag 12 Dec 2014 ; In dit tijd heb ik verschillende keren getelefoneerd en mail-en gestuurd . Altijd hebben me geduld gevraagd . Ik denk dat genoeg geduld is geweest . 31 dagen al !! Is niet normaal, zo lang met een wandmeubel die niet volledig is , in de middel van woonkamer blijven .

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de ontbrekende onderdelen in 2-3 dagen zou komen ! Ik vind dat eerst de oude klanten tevreden moet zijn een daarna nieuwe klanten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft de missende onderdelen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM