Mijn Klacht:
Eind mei een slaapbank besteld bij Home24. Bestelling en betaling verliep soepel. Levertijd zou eerst 11 weken zijn, later was op de site te zien dat de levertijd 6 weken was. Halverwege juli was via mijn account te zien dat de slaapbank binnen 1 week geleverd zou worden; enkele dagen later was dit bericht verdwenen. Hierover een bericht gestuurd, maar geen reactie. Begin augustus stond te lezen dat de bank binnen 2 weken geleverd zou worden; enkele dagen later was ook dit bericht verdwenen. Inmiddels vier mailtjes en verschillende telefoontjes verder, echter zonder resultaat. Er is geen contact te liggen met dit bedrijf en de informatievoorziening via de website en mijn account is zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Home24 neemt per email of telefonisch contact op om mijn van te informeren over de levering van de bank. Daarnaast zorgt home24 voor een juiste bezorging van de slaapbank binnen 10 werkdagen.
