Klacht: Geen contact

daanvanderheul op 02 maart 2013 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Het bed is succesvol teruggestuurd en het geld is teruggestort op de rekening van de klant.

Bedrijf Home24
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een bed gekocht van 989euro. Deze voldeed niet aan mijn verwachtingen. Sindsdien probeer ik contact te treden met Home24. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, op mails reageren ze niet of slecht. Graag wil het bed retourneren en mijn geld terug krijgen. De transporteur is ingelicht maar nog niet geweest. Wanneer ik bovenstaande klachten lees denk ik dat ik mijn bed maar helemaal niet terug stuur maar op Marktplaats zet omdat ik dan er zeker van ben dat ik tenminste nog iets van geld zie.. Met andere woorden koop nooit iets bij Home24, oplichters zijn het!

Gewenste Oplossing:

Het fatsoen hebben om telefonisch contact met je op te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 15 oktober 2013 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bed is succesvol teruggestuurd en het geld is teruggestort op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM