oyens op 29 augustus 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
22-10. Beste klant, we vinden het spijtig om te horen dat u niet goed in contact kon komen met onze klantenservice. We zijn ermee bezig om onze klantenservice verder uit te breiden zodat klanten sneller geholpen worden. We hebben uw...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hadden een wasmand besteld, die niet aan de verwachtingen voldeed. Geretourneerd. Nu, ruim een maand later nog geen bevestiging ontvangen. Opmails wordt niet gerageerd. De telefoon wordt niet opgenomen. In de voorwaarden staat dat binnen 30 dagen geld wordt teruggestort. Na 5 weken nog niks gezien.
Ik wil een bevestiging van de retournering en het geld teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 16:33 geantwoord
22-10. Beste klant, we vinden het spijtig om te horen dat u niet goed in contact kon komen met onze klantenservice. We zijn ermee bezig om onze klantenservice verder uit te breiden zodat klanten sneller geholpen worden. We hebben uw klacht in behandeling genomen en zien dat uw klacht reeds is afgehandeld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons bereiken via email of telefoon. Met vriendelijke groet, Home24
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
