Klacht over Home24: geen bestelling ontvangen

Mijn Klacht:

ik heb 16-5-2014 een stoel besteld en betaald. 199 euro.
Zou binnen 10 werkdagen geleverd zijn.
Ben sinds die tijd aan het mailen met uw klantenservice. Telkens te horen gekregen, de leverancier is het aan het onderzoeken wanneer uw stoel geleverd kan worden. Ik heb mijn bestelling al 2x geannuleerd, en mijn geld terug gevraagd. Dat zou gebeuren zodra ze wisten of de leverancier leverde?????? Gisteren kreeg ik opeens een factuur toegemaild met erop : VERZENDDATUM 20.05.14.
IK HEB GEEN STOEL ONTVANGEN en dat weten jullie ook aan jullie mails te zien.

Gewenste Oplossing:

Als de stoel geleverd is .
De mails duidelijk en direct worden beantwoord met waarheid
of.
Anders mijn geld terug gestort wil zien en niet moeten wachten op die leverancier, die niet kan aangeven wanneer de stoel geleverd kan worden.

Bericht van

11 jaren geleden - We proberen duidelijkheid bij de leverancier te krijgen wat betreft de annulering, zodat we het geld zo snel mogelijk aan de klant kunnen terugstorten, binnen de wettelijk vastgestelde terugbetaaltermijn van 30 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 06 november 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant, wij vinden het heel vervelend dat uw bestelling niet op de juiste manier verlopen is. Inmiddels is uw klacht behandeld. Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bereiken per email of telefoon. Met vriendelijke groet, Home24

Klacht: geen bestelling ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels