Mijn Klacht:
Beste lezer ,
Zojuist heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen ( het was 13.55 uur)
dus net voor sluitingstijd , ging niet anders . Helaas werd ik in de wacht gezet 15 minuten lang gewacht ,maar niemand meer aan de lijn gekregen .Het probleem is als volgt :
Ik heb een tijd geleden een balkontafel besteld artikelnr M-0231-09904-13093 met bestelnummer 10308001580570 , helaas vergeten het huisnummer te vermelden, kon zodoende niet bezorgd worden .
Ik heb hierover verschillende mails gestuurd en getelefoneerd en toen werd mij verteld dat het artikel opnieuw besteld zou worden . Nieuwe bestelnummer is SO12057443 .
Het is nu alweer 9 dagen geleden (levertijd 3 werkdagen) maar tot op heden niets meer gehoord .
Ik kan de nieuwe bestelling ook niet volgen omdat het oude bestelnummer nog steeds staat vermeld.
Ik zou graag van U willen weten , wanneer die balkontafel nu geleverd gaat worden ? Of kan ik van U een nieuwe bestelstatus ontvangen met het nieuwe bestelnummer zodat ik het verloop van de bestelling kan volgen ? Alvast bedankt .
Ik hoop spoedig iets van U te horen .
Met vriendelijke groet,
Annemiek Siebelder
P.s. ik heb gisteren ook een mail gestuurd ,maar geen antwoord ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als ik hoor wanneer de balkontafel geleverd wordt , of als ik de bestelling kan volgen onder het NIEUWE bestelnummer
