Klacht over Home24: geen afspraak voor levering

Mijn Klacht:

Wij hebben op 4 feb. 2014 een wandmeubel besteld bij Home24.
Deze had een levertijd van 9 weken
Plotseling na 9 weken stond op mijn account van Home24 dat mijn meubel was afgeleverd.
Ik dacht waar maar niet hier.
Ik gelijk een mail gestuurd naar home24.
Volgende dag gelijk antwoord dat ze contact hebben gehad met het transport bedrijf en dat het bij hun was binnen gekomen maar nog niet afgeleverd was.
En dat ze binnen enkele dagen contact zouden opnemen voor leverings datum.
Nu 1 week verder maar geen telefoontje vn het transsportbedrijf over levering.
Heb ook geen nummer dat ik ze zelf kan bellen.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk het meubel.

Gewenste Oplossing:

Levering zo spoedig mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Wij hebben de klant een mail gestuurd voor een controle van het bij ons registreerde telefoonnummer van de klant. Daarnaast hebben we de klant het telefoonnummer van onze transporteur gestuurd, zodat de klant eventueel ook zelf contact op kan nemen. We hebben onze excuses aangeboden voor de slechte communicatie tussen ons transportbedrijf en de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Home24

Heeft op 19 november 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een mail gestuurd voor een controle van het bij ons registreerde telefoonnummer van de klant. Daarnaast hebben we de klant het telefoonnummer van onze transporteur gestuurd, zodat de klant eventueel ook zelf contact op kan nemen.
We hebben onze excuses aangeboden voor de slechte communicatie tussen ons transportbedrijf en de klant.

Klacht: geen afspraak voor levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Home24

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels